Refunderingspolitik

Denne side er en oversættelse, som vi stiller til rådighed for at gøre det lettere for dig. Hvis oversættelsen og den engelske version afviger fra hinanden, er det den engelske version, der gælder.

Opdateret den 25. september 2026

14 dage til at fortryde

Hvis MPass ikke er noget for dig, kan du inden for 14 dage bede om fuld refundering af din første betaling uden at angive en grund. Skriv til hello@mpass.be med e-mailadressen til din konto, eller kontakt Paddle på paddle.net med dit ordrenummer. Beløbet refunderes til den oprindelige betalingsmetode inden for 5 til 10 hverdage.

Fornyelser

Månedlige eller årlige fornyelser refunderes ikke: Opsig abonnementet inden fornyelsesdatoen fra appen (Abonnement og fakturering) for at undgå at blive opkrævet. Hvis tjenesten er utilgængelig i længere tid, og det kan tilskrives MPass, refunderer vi den pågældende periode forholdsmæssigt.

Hvem behandler refunderingen

Vores bestillingsproces håndteres af vores onlineforhandler Paddle.com. Paddle.com er Merchant of Record for alle vores ordrer: Paddle opkræver betalingen, udsteder fakturaen, lægger momsen i dit land til, står for kundeservice vedrørende betaling og behandler refunderinger.

Hvad refunderingen ikke dækker

Kontingenter, billetter eller andre beløb, som jeres medlemmer betaler til jer: MPass opkræver dem ikke og kan derfor ikke refundere dem. Kontakt venligst din klub.