Política de reembolso
14 dias para mudar de ideias
Se o MPass não for o que procura, pode pedir o reembolso integral do seu primeiro pagamento no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo. Escreva para hello@mpass.be indicando o endereço de e-mail da sua conta, ou contacte a Paddle em paddle.net com o seu número de encomenda. O reembolso é efetuado para o meio de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Renovações
As renovações mensais ou anuais não são reembolsadas: cancele antes da data de renovação, a partir da aplicação (Plano e faturação), para evitar a cobrança. Em caso de indisponibilidade prolongada do serviço imputável ao MPass, reembolsamos o período em causa de forma proporcional.
Quem processa o reembolso
O nosso processo de encomenda é gerido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record de todas as nossas encomendas: a Paddle recebe o pagamento, emite a fatura, aplica o IVA do seu país, assegura o apoio ao cliente relacionado com pagamentos e processa os reembolsos.
O que o reembolso não abrange
Quotas, bilhetes ou outros valores que os seus sócios lhe pagam: o MPass não os cobra e, por isso, não os pode reembolsar. Contacte o seu clube.