Återbetalningspolicy

Den här sidan är en översättning som tillhandahålls för din bekvämlighet. Om översättningen och den engelska versionen skiljer sig åt gäller den engelska versionen.

Uppdaterad 2026-09-25

14 dagar på dig att ångra dig

Om MPass inte passar dig kan du begära full återbetalning av din första betalning inom 14 dagar, utan att ange något skäl. Skriv till hello@mpass.be och ange e-postadressen för ditt konto, eller kontakta Paddle på paddle.net med ditt ordernummer. Återbetalningen görs till det ursprungliga betalningssättet inom 5 till 10 arbetsdagar.

Förnyelser

Månads- eller årsvisa förnyelser återbetalas inte: säg upp abonnemanget före förnyelsedatumet i appen (Paket och fakturering) för att inte debiteras. Vid längre avbrott i tjänsten som beror på MPass återbetalar vi den berörda perioden proportionellt.

Vem hanterar återbetalningen

Vår beställningsprocess sköts av vår onlineåterförsäljare Paddle.com. Paddle.com är Merchant of Record för alla våra beställningar: Paddle tar emot betalningen, utfärdar fakturan, tillämpar momsen i ditt land, sköter kundtjänst som rör betalningar och hanterar återbetalningar.

Vad återbetalningen inte omfattar

Medlemsavgifter, biljetter eller andra belopp som dina medlemmar betalar till dig: MPass tar inte in dem och kan därför inte återbetala dem. Kontakta din förening.