Politica de rambursare

Această pagină este o traducere oferită pentru comoditatea dumneavoastră. Dacă între traducere și versiunea în limba engleză există diferențe, prevalează versiunea în limba engleză.

Actualizat la 25 septembrie 2026

14 zile pentru a vă răzgândi

Dacă MPass nu vi se potrivește, puteți cere rambursarea integrală a primei plăți în termen de 14 zile, fără a indica vreun motiv. Scrieți la hello@mpass.be, menționând adresa de e-mail a contului, sau contactați Paddle pe paddle.net, cu numărul comenzii. Rambursarea se face prin metoda de plată inițială, în 5 până la 10 zile lucrătoare.

Reînnoiri

Reînnoirile lunare sau anuale nu se rambursează: anulați abonamentul înainte de data reînnoirii, din aplicație (Plan și facturare), pentru a nu vi se mai percepe plata. În cazul unei indisponibilități prelungite a serviciului, imputabile MPass, rambursăm proporțional perioada în cauză.

Cine procesează rambursarea

Procesul nostru de comandă este gestionat de revânzătorul nostru online, Paddle.com. Paddle.com este comerciantul înregistrat (Merchant of Record) pentru toate comenzile noastre: Paddle încasează plata, emite factura, aplică TVA-ul din țara dumneavoastră, asigură serviciul pentru clienți legat de plăți și procesează rambursările.

Ce nu acoperă rambursarea

Cotizațiile, biletele sau alte sume pe care vi le plătesc membrii: MPass nu le încasează și, prin urmare, nu le poate rambursa. Vă rugăm să vă adresați clubului dumneavoastră.