Termeni și condiții
1. Obiect
Prezentele condiții reglementează utilizarea serviciului MPass (site și aplicație), editat de Soufiane Mehdi Project Management Services L.L.C („MPass”, „noi”). MPass le permite cluburilor și asociațiilor („Clientul”) să creeze carduri de membru și bilete în Apple Wallet și Google Wallet, să își importe membrii și să scaneze cardurile și biletele la intrare. Prin crearea unui cont, Clientul acceptă prezentele condiții.
2. Cont și echipă
Contul este deschis de o persoană împuternicită să angajeze Clientul. Clientul poate invita membri ai echipei sale; acesta rămâne răspunzător pentru acțiunile lor și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.
3. Planuri și prețuri
Planul Gratuit este limitat la 50 de carduri sau bilete active și 1 eveniment activ, fără limită de timp. Planurile Esențial (19 € pe lună) și Pro (49 € pe lună) se facturează lunar sau anual (o lună gratuită). Prețurile sunt exprimate fără TVA; TVA-ul aplicabil se adaugă la plată, în funcție de țara Clientului. Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe https://getmpass.com/en/pricing/ la momentul comenzii. Orice modificare de preț este anunțată cu cel puțin 30 de zile înainte și se aplică de la următoarea reînnoire.
4. Perioadă de probă gratuită
Planurile plătite includ o perioadă de probă de 14 zile, fără card bancar. La sfârșitul perioadei de probă, în lipsa unui abonament, contul revine la planul Gratuit; cardurile și biletele care depășesc limitele rămân afișate, dar nu mai pot fi actualizate.
5. Plată și facturare (Paddle)
Procesul nostru de comandă este gestionat de revânzătorul nostru online, Paddle.com. Paddle.com este comerciantul înregistrat (Merchant of Record) pentru toate comenzile noastre: Paddle încasează plata, emite factura, aplică TVA-ul din țara dumneavoastră, asigură serviciul pentru clienți legat de plăți și procesează rambursările. Plata se face cu cardul. Facturile sunt emise de Paddle și trimise pe e-mail la fiecare plată. Clientul își poate consulta și modifica metoda de plată în aplicație (Plan și facturare).
6. Durată, reînnoire și reziliere
Abonamentul nu are o durată minimă obligatorie. Se reînnoiește automat pentru aceeași perioadă (lună sau an), dacă nu este reziliat. Clientul poate rezilia oricând din aplicație; rezilierea produce efecte la sfârșitul perioadei plătite, fără rambursare pentru perioada în curs, sub rezerva politicii de rambursare (art. 7). MPass poate închide un cont în caz de neplată, după o notificare, sau în cazul unei utilizări contrare prezentelor condiții.
7. Drept de retragere și rambursări
Clientul are la dispoziție 14 zile de la prima plată aferentă unui plan plătit pentru a cere rambursarea integrală, fără a indica vreun motiv, scriind la hello@mpass.be sau către Paddle (paddle.net). Reînnoirile nu se rambursează, cu excepția cazului unei indisponibilități prelungite a serviciului, imputabile MPass. A se vedea politica de rambursare.
8. Nicio încasare în numele Clientului
MPass nu încasează niciodată cotizații, contravaloarea biletelor sau orice alte sume în numele Clientului. Sumele introduse în aplicație sunt orientative; membrii și participanții plătesc direct Clientului, prin mijloacele alese de acesta. MPass nu este nici prestator de servicii de plată, nici intermediar financiar.
9. Obligațiile Clientului
Clientul garantează că are dreptul de a utiliza datele membrilor săi și de a le transmite către MPass, că îi informează în conformitate cu GDPR și că nu folosește serviciul pentru conținut ilegal, înșelător sau care încalcă drepturile terților. Clientul răspunde de conținutul cardurilor, biletelor și mesajelor sale.
10. Date cu caracter personal
MPass prelucrează datele membrilor în numele Clientului (în calitate de persoană împuternicită de operator) și datele contului Clientului în calitate de operator. Detaliile sunt prezentate în politica de confidențialitate și în acordul de prelucrare a datelor pus la dispoziție în aplicație. Datele sunt găzduite în Uniunea Europeană.
11. Disponibilitate și asistență
MPass este furnizat „ca atare”, cu un obiectiv de disponibilitate de 99,5% pe lună, în afara lucrărilor de mentenanță anunțate. Afișarea cardurilor și biletelor depinde de Apple Wallet, Google Wallet și PassFast, asupra cărora MPass nu are niciun control. Asistența se acordă pe e-mail, la hello@mpass.be, în engleză, franceză, neerlandeză și germană, în zilele lucrătoare.
12. Răspundere
În măsura permisă de lege, răspunderea MPass este limitată la sumele plătite de Client în ultimele 12 luni. MPass nu răspunde pentru prejudiciile indirecte (pierderea de membri, pierderea de venituri, atingerea adusă reputației) și nici pentru consecințele unei utilizări neconforme, ale unei defecțiuni a serviciilor terților sau ale unui caz de forță majoră.
13. Proprietate intelectuală
MPass rămâne proprietarul serviciului, al designurilor și al codului său. Clientul își păstrează dreptul de proprietate asupra datelor, siglei și conținutului său și îi acordă MPass dreptul de a le utiliza pentru furnizarea serviciului. Clientul își poate exporta datele oricând, din aplicație.
14. Modificări
MPass poate modifica serviciul și prezentele condiții. Modificările semnificative sunt notificate pe e-mail cu 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare; Clientul care nu le acceptă poate rezilia fără costuri înainte de această dată.
15. Legea aplicabilă și litigii
Prezentele condiții sunt guvernate de legea Emiratului Dubai și de legile federale ale Emiratelor Arabe Unite, fără a aduce atingere dispozițiilor imperative care îl protejează pe Client în țara sa de reședință. În caz de litigiu, părțile caută mai întâi o soluție amiabilă, scriind la hello@mpass.be. În lipsa unui acord în termen de 60 de zile, competența revine instanțelor din Dubai.