Termini e condizioni
1. Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del servizio MPass (sito web e app) edito da Soufiane Mehdi Project Management Services L.L.C («MPass», «noi»). MPass consente a club e associazioni («il Cliente») di creare tessere associative e biglietti in Apple Wallet e Google Wallet, importare i propri soci e scansionare i pass all’ingresso. Creando un account, il Cliente accetta le presenti condizioni.
2. Account e team
L’account viene aperto da una persona autorizzata a impegnare il Cliente. Il Cliente può invitare membri del proprio team; resta responsabile delle loro azioni e della riservatezza delle credenziali di accesso.
3. Piani e prezzi
Il piano Gratuito è limitato a 50 pass attivi e 1 evento attivo, senza limiti di tempo. I piani Essenziale (19 € al mese) e Pro (49 € al mese) sono fatturati mensilmente o annualmente (un mese gratuito). I prezzi sono indicati IVA esclusa; l’IVA applicabile viene aggiunta al momento del pagamento in base al paese del Cliente. I prezzi applicabili sono quelli indicati su https://getmpass.com/en/pricing/ al momento dell’ordine. Ogni variazione di prezzo viene comunicata con almeno 30 giorni di anticipo e si applica a partire dal rinnovo successivo.
4. Prova gratuita
I piani a pagamento includono una prova di 14 giorni senza carta di credito. Al termine della prova, in assenza di abbonamento, l’account torna al piano Gratuito; i pass che eccedono i limiti restano visualizzati ma non possono più essere aggiornati.
5. Pagamento e fatturazione (Paddle)
Il nostro processo d’ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini: Paddle incassa il pagamento, emette la fattura, applica l’IVA del paese del Cliente, gestisce l’assistenza clienti relativa ai pagamenti ed elabora i rimborsi. Il pagamento avviene con carta. Le fatture sono emesse da Paddle e inviate per email a ogni pagamento. Il Cliente può consultare e modificare il proprio metodo di pagamento nell’app (Piano e fatturazione).
6. Durata, rinnovo e disdetta
L’abbonamento non prevede alcun vincolo minimo di durata. Si rinnova automaticamente per lo stesso periodo (mese o anno), salvo disdetta. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dall’app; la disdetta ha effetto al termine del periodo pagato, senza rimborso per il periodo in corso, fatta salva la politica di rimborso (art. 7). MPass può chiudere un account in caso di mancato pagamento dopo un sollecito, o di utilizzo contrario alle presenti condizioni.
7. Diritto di recesso e rimborsi
Il Cliente dispone di 14 giorni dal primo pagamento di un piano a pagamento per chiedere il rimborso completo, senza indicarne il motivo, scrivendo a hello@mpass.be o a Paddle (paddle.net). I rinnovi non vengono rimborsati, salvo in caso di indisponibilità prolungata del servizio imputabile a MPass. Si veda la politica di rimborso.
8. Nessun incasso per conto del Cliente
MPass non incassa mai quote associative, pagamenti di biglietti o altre somme per conto del Cliente. Gli importi inseriti nell’app sono indicativi; soci e partecipanti pagano direttamente il Cliente, con le modalità scelte dal Cliente. MPass non è né un prestatore di servizi di pagamento né un intermediario finanziario.
9. Obblighi del Cliente
Il Cliente garantisce di avere il diritto di utilizzare i dati dei propri soci e di trasmetterli a MPass, di informarli in conformità al GDPR e di non utilizzare il servizio per contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi dei diritti di terzi. Il Cliente è responsabile del contenuto delle proprie tessere, dei propri biglietti e dei propri messaggi.
10. Dati personali
MPass tratta i dati dei soci per conto del Cliente (in qualità di responsabile del trattamento) e i dati dell’account del Cliente in qualità di titolare del trattamento. I dettagli sono riportati nell’informativa sulla privacy e nell’accordo sul trattamento dei dati disponibile nell’app. I dati sono ospitati nell’Unione europea.
11. Disponibilità e assistenza
MPass è fornito «così com’è», con un obiettivo di disponibilità del 99,5% al mese, escluse le manutenzioni annunciate. La visualizzazione dei pass dipende da Apple Wallet, Google Wallet e PassFast, sui quali MPass non ha alcun controllo. L’assistenza è fornita per email all’indirizzo hello@mpass.be, in inglese, francese, olandese e tedesco, nei giorni lavorativi.
12. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di MPass è limitata agli importi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti. MPass non risponde dei danni indiretti (perdita di soci, perdita di ricavi, danno alla reputazione) né delle conseguenze di un utilizzo non conforme, di un malfunzionamento di servizi di terzi o di un caso di forza maggiore.
13. Proprietà intellettuale
MPass resta proprietario del servizio, delle sue grafiche e del suo codice. Il Cliente conserva la proprietà dei propri dati, del proprio logo e dei propri contenuti, e concede a MPass il diritto di utilizzarli per fornire il servizio. Il Cliente può esportare i propri dati in qualsiasi momento dall’app.
14. Modifiche
MPass può modificare il servizio e le presenti condizioni. Le modifiche sostanziali vengono comunicate per email 30 giorni prima della loro entrata in vigore; il Cliente che non le accetta può disdire senza costi prima di tale data.
15. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge dell’Emirato di Dubai e dalle leggi federali degli Emirati Arabi Uniti, fatte salve le disposizioni imperative a tutela del Cliente nel suo paese di residenza. In caso di controversia, le parti cercano anzitutto una soluzione amichevole scrivendo a hello@mpass.be. In mancanza di accordo entro 60 giorni, sono competenti i tribunali di Dubai.