Condiciones generales
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el uso del servicio MPass (sitio web y aplicación), cuyo titular es Soufiane Mehdi Project Management Services L.L.C («MPass», «nosotros»). MPass permite a los clubes y asociaciones («el Cliente») crear carnets de socio y entradas en Apple Wallet y Google Wallet, importar a sus socios y escanear los pases en la puerta. Al crear una cuenta, el Cliente acepta las presentes condiciones.
2. Cuenta y equipo
La cuenta la abre una persona facultada para obligar al Cliente. El Cliente puede invitar a miembros de su equipo; sigue siendo responsable de los actos de estos y de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
3. Planes y precios
El plan Gratis está limitado a 50 pases activos y 1 evento activo, sin límite de tiempo. Los planes Esencial (19 € al mes) y Pro (49 € al mes) se facturan mensual o anualmente (un mes gratis). Los precios se indican sin IVA; el IVA aplicable se añade al pagar en función del país del Cliente. Los precios aplicables son los que figuran en https://getmpass.com/en/pricing/ en el momento del pedido. Cualquier cambio de precio se anuncia con al menos 30 días de antelación y se aplica a partir de la siguiente renovación.
4. Prueba gratuita
Los planes de pago incluyen una prueba de 14 días sin tarjeta de crédito. Al término de la prueba, si no se contrata una suscripción, la cuenta vuelve al plan Gratis; los pases que superen los límites siguen mostrándose, pero ya no pueden actualizarse.
5. Pago y facturación (Paddle)
Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el vendedor registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos: Paddle cobra el pago, emite la factura, aplica el IVA del país del comprador, se encarga de la atención al cliente relacionada con los pagos y tramita los reembolsos. El pago se realiza con tarjeta. Las facturas las emite Paddle y se envían por correo electrónico con cada pago. El Cliente puede consultar y modificar su medio de pago en la aplicación (Plan y facturación).
6. Duración, renovación y cancelación
La suscripción no tiene compromiso mínimo de permanencia. Se renueva automáticamente por el mismo periodo (mes o año), salvo cancelación. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la aplicación; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado, sin reembolso del periodo en curso, sin perjuicio de lo dispuesto en la política de reembolso (art. 7). MPass puede dar de baja una cuenta en caso de impago tras un recordatorio, o de uso contrario a las presentes condiciones.
7. Derecho de desistimiento y reembolsos
El Cliente dispone de 14 días desde el primer pago de un plan de pago para solicitar el reembolso íntegro, sin necesidad de indicar ningún motivo, escribiendo a hello@mpass.be o a Paddle (paddle.net). Las renovaciones no se reembolsan, salvo en caso de indisponibilidad prolongada del servicio imputable a MPass. Véase la política de reembolso.
8. Ausencia de cobro por cuenta del Cliente
MPass no cobra en ningún caso cuotas de socio, importes de entradas ni ninguna otra cantidad por cuenta del Cliente. Los importes introducidos en la aplicación son orientativos; los socios y los participantes pagan directamente al Cliente, por los medios que este elija. MPass no es un proveedor de servicios de pago ni un intermediario financiero.
9. Obligaciones del Cliente
El Cliente garantiza que tiene derecho a utilizar los datos de sus socios y a transmitirlos a MPass, que les informa conforme al RGPD y que no utiliza el servicio para contenidos ilícitos, engañosos o que vulneren derechos de terceros. El Cliente es responsable del contenido de sus carnets, entradas y mensajes.
10. Datos personales
MPass trata los datos de los socios por cuenta del Cliente (como encargado del tratamiento) y los datos de la cuenta del Cliente como responsable del tratamiento. Los detalles figuran en la política de privacidad y en el contrato de encargo del tratamiento disponible en la aplicación. Los datos se alojan en la Unión Europea.
11. Disponibilidad y soporte
MPass se presta «tal cual», con un objetivo de disponibilidad del 99,5 % mensual, sin contar los mantenimientos anunciados. La visualización de los pases depende de Apple Wallet, Google Wallet y PassFast, sobre los que MPass no tiene control. El soporte se presta por correo electrónico en hello@mpass.be, en inglés, francés, neerlandés y alemán, en días hábiles.
12. Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de MPass se limita a los importes pagados por el Cliente durante los 12 meses anteriores. MPass no responde de los daños indirectos (pérdida de socios, pérdida de ingresos, daño reputacional) ni de las consecuencias de un uso no conforme, de un fallo de servicios de terceros o de un caso de fuerza mayor.
13. Propiedad intelectual
MPass conserva la propiedad del servicio, de sus diseños y de su código. El Cliente conserva la propiedad de sus datos, de su logotipo y de sus contenidos, y concede a MPass el derecho a utilizarlos para prestar el servicio. El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento desde la aplicación.
14. Modificaciones
MPass puede modificar el servicio y las presentes condiciones. Las modificaciones sustanciales se notifican por correo electrónico 30 días antes de su entrada en vigor; el Cliente que no las acepte puede cancelar sin coste alguno antes de esa fecha.
15. Ley aplicable y litigios
Las presentes condiciones se rigen por la ley del Emirato de Dubái y por las leyes federales de los Emiratos Árabes Unidos, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que protejan al Cliente en su país de residencia. En caso de litigio, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa escribiendo a hello@mpass.be. A falta de acuerdo en un plazo de 60 días, serán competentes los tribunales de Dubái.