Política de reembolso
14 días para cambiar de opinión
Si MPass no resulta adecuado, es posible solicitar el reembolso íntegro del primer pago en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar ningún motivo. Basta con escribir a hello@mpass.be indicando la dirección de correo electrónico de la cuenta, o contactar con Paddle en paddle.net indicando el número de pedido. El reembolso se efectúa en el medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Renovaciones
Las renovaciones mensuales o anuales no se reembolsan: para evitar el cargo, hay que cancelar antes de la fecha de renovación desde la aplicación (Plan y facturación). En caso de indisponibilidad prolongada del servicio imputable a MPass, reembolsamos la parte proporcional del periodo afectado.
Quién tramita el reembolso
Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el vendedor registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos: Paddle cobra el pago, emite la factura, aplica el IVA del país del comprador, se encarga de la atención al cliente relacionada con los pagos y tramita los reembolsos.
Qué no cubre el reembolso
Las cuotas de socio, las entradas u otros importes que los socios pagan al club: MPass no los cobra y, por tanto, no puede reembolsarlos. Para ello hay que dirigirse al club.