Политика возврата средств

Эта страница — перевод, сделанный для вашего удобства. Если перевод и английская версия расходятся, преимущество имеет английская версия.

Обновлено 25 сентября 2026 г.

14 дней, чтобы передумать

Если MPass вам не подошёл, вы можете в течение 14 дней запросить полный возврат первого платежа, не объясняя причин. Напишите на hello@mpass.be, указав адрес электронной почты своего аккаунта, или обратитесь в Paddle на paddle.net, указав номер заказа. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней.

Продления

Ежемесячные и ежегодные продления не возвращаются: чтобы с вас не списали оплату, отмените подписку до даты продления в приложении (раздел «Тариф и оплата»). Если сервис долго недоступен по вине MPass, мы возвращаем средства за соответствующий период пропорционально.

Кто оформляет возврат

Процесс оформления заказов ведёт наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com выступает продавцом (Merchant of Record) по всем нашим заказам: Paddle принимает оплату, выставляет счёт, применяет НДС вашей страны, отвечает на обращения клиентов, связанные с оплатой, и оформляет возвраты средств.

На что возврат не распространяется

Членские взносы, билеты и другие суммы, которые ваши участники платят вам: MPass их не взимает и поэтому не может вернуть. Обратитесь в свой клуб.