Politica di rimborso
14 giorni per ripensarci
Se MPass non fa al caso suo, il cliente può chiedere il rimborso completo del primo pagamento entro 14 giorni, senza indicarne il motivo. Basta scrivere a hello@mpass.be indicando l’indirizzo email dell’account, oppure contattare Paddle su paddle.net con il numero d’ordine. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
Rinnovi
I rinnovi mensili o annuali non vengono rimborsati: per evitare l’addebito occorre disdire prima della data di rinnovo dall’app (Piano e fatturazione). In caso di indisponibilità prolungata del servizio imputabile a MPass, rimborsiamo il periodo interessato in proporzione.
Chi gestisce il rimborso
Il nostro processo d’ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini: Paddle incassa il pagamento, emette la fattura, applica l’IVA del paese del cliente, gestisce l’assistenza clienti relativa ai pagamenti ed elabora i rimborsi.
Cosa non copre il rimborso
Quote associative, biglietti o altre somme versate dai soci al club: MPass non le incassa e quindi non può rimborsarle. Per queste somme occorre rivolgersi al proprio club.