Vilkår og betingelser
1. Formål
Disse vilkår gælder for brugen af tjenesten MPass (hjemmeside og app), der udgives af Soufiane Mehdi Project Management Services L.L.C (”MPass”, ”vi”). MPass gør det muligt for klubber og foreninger (”Kunden”) at oprette medlemskort og billetter i Apple Wallet og Google Wallet, importere deres medlemmer og scanne kortene og billetterne ved indgangen. Ved at oprette en konto accepterer Kunden disse vilkår.
2. Konto og team
Kontoen oprettes af en person, der er bemyndiget til at forpligte Kunden. Kunden kan invitere medlemmer af sit team; Kunden er fortsat ansvarlig for deres handlinger og for, at adgangsoplysningerne holdes fortrolige.
3. Abonnementer og priser
Gratis-abonnementet er begrænset til 50 aktive Wallet-kort og 1 aktivt arrangement, uden tidsbegrænsning. Abonnementerne Basis (19 € pr. måned) og Pro (49 € pr. måned) faktureres månedligt eller årligt (én måned gratis). Priserne er angivet ekskl. moms; den gældende moms lægges til ved betalingen afhængigt af Kundens land. De gældende priser er dem, der vises på https://getmpass.com/en/pricing/ på bestillingstidspunktet. Enhver prisændring varsles mindst 30 dage i forvejen og gælder fra næste fornyelse.
4. Gratis prøveperiode
De betalte abonnementer omfatter en prøveperiode på 14 dage uden betalingskort. Hvis der ikke er tegnet abonnement ved prøveperiodens udløb, går kontoen tilbage til Gratis-abonnementet; Wallet-kort ud over grænserne vises fortsat, men kan ikke længere opdateres.
5. Betaling og fakturering (Paddle)
Vores bestillingsproces håndteres af vores onlineforhandler Paddle.com. Paddle.com er Merchant of Record for alle vores ordrer: Paddle opkræver betalingen, udsteder fakturaen, lægger momsen i dit land til, står for kundeservice vedrørende betaling og behandler refunderinger. Betaling sker med kort. Fakturaerne udstedes af Paddle og sendes pr. e-mail ved hver betaling. Kunden kan se og ændre sin betalingsmetode i appen (Abonnement og fakturering).
6. Varighed, fornyelse og opsigelse
Abonnementet har ingen bindingsperiode. Det fornyes automatisk for samme periode (måned eller år), medmindre det opsiges. Kunden kan når som helst opsige abonnementet fra appen; opsigelsen får virkning ved udløbet af den betalte periode, uden refundering for den igangværende periode, med forbehold for refunderingspolitikken (pkt. 7). MPass kan lukke en konto ved manglende betaling efter en påmindelse eller ved brug i strid med disse vilkår.
7. Fortrydelsesret og refundering
Kunden har 14 dage fra den første betaling for et betalt abonnement til at anmode om fuld refundering uden at angive en grund ved at skrive til hello@mpass.be eller til Paddle (paddle.net). Fornyelser refunderes ikke, medmindre tjenesten er utilgængelig i længere tid, og det kan tilskrives MPass. Se refunderingspolitikken.
8. Ingen opkrævning på Kundens vegne
MPass opkræver aldrig kontingenter, billetbetalinger eller andre beløb på Kundens vegne. Beløb, der indtastes i appen, er vejledende; medlemmer og deltagere betaler direkte til Kunden på den måde, Kunden vælger. MPass er hverken betalingstjenesteudbyder eller finansiel formidler.
9. Kundens forpligtelser
Kunden indestår for, at Kunden har ret til at bruge sine medlemmers oplysninger og til at videregive dem til MPass, at Kunden informerer medlemmerne i overensstemmelse med GDPR, og at Kunden ikke bruger tjenesten til indhold, der er ulovligt eller vildledende, eller som krænker tredjemands rettigheder. Kunden er ansvarlig for indholdet af sine kort, billetter og beskeder.
10. Personoplysninger
MPass behandler medlemmernes oplysninger på vegne af Kunden (som databehandler) og oplysningerne om Kundens konto som dataansvarlig. De nærmere detaljer fremgår af privatlivspolitikken og af den databehandleraftale, der stilles til rådighed i appen. Data hostes i Den Europæiske Union.
11. Tilgængelighed og support
MPass leveres ”som den er” med et mål om en tilgængelighed på 99,5 % pr. måned, eksklusive varslet vedligeholdelse. Visningen af kort og billetter afhænger af Apple Wallet, Google Wallet og PassFast, som MPass ikke har kontrol over. Support ydes pr. e-mail på hello@mpass.be på engelsk, fransk, nederlandsk og tysk på hverdage.
12. Ansvar
I det omfang loven tillader det, er MPass’ ansvar begrænset til de beløb, Kunden har betalt i de foregående 12 måneder. MPass er ikke ansvarlig for indirekte tab (tab af medlemmer, tab af indtægter, skade på omdømme) eller for følgerne af brug i strid med vilkårene, svigt hos tredjepartstjenester eller force majeure.
13. Immaterielle rettigheder
MPass forbliver ejer af tjenesten, dens design og dens kode. Kunden bevarer ejendomsretten til sine data, sit logo og sit indhold og giver MPass ret til at bruge dem til at levere tjenesten. Kunden kan når som helst eksportere sine data fra appen.
14. Ændringer
MPass kan ændre tjenesten og disse vilkår. Væsentlige ændringer meddeles pr. e-mail 30 dage, før de træder i kraft; en Kunde, der ikke accepterer dem, kan opsige uden omkostninger inden denne dato.
15. Lovvalg og tvister
Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Emiratet Dubai og de føderale love i De Forenede Arabiske Emirater, med forbehold for de ufravigelige regler, der beskytter Kunden i dennes bopælsland. I tilfælde af en tvist søger parterne først en mindelig løsning ved at skrive til hello@mpass.be. Hvis der ikke er opnået enighed inden for 60 dage, har domstolene i Dubai kompetence.