Przypomnienie o składce członkowskiej: 4 wzory e-maili do skopiowania
Większość członków, którzy nie odnawiają członkostwa, wcale nie postanowiła odejść. Po prostu zapomnieli albo odłożyli to na później. Krótka seria przypomnień wysłanych w odpowiednim czasie przyprowadza z powrotem większość z nich.
- Wyślij cztery e-maile: miesiąc przed, tydzień przed, w dniu wygaśnięcia i dwa tygodnie po.
- Kwotę, termin i sposób płatności podaj w pierwszych linijkach.
- Jedno jasne działanie w każdym e-mailu: „Odnów teraz”.
- Jeśli karta sama traci ważność, przypomnienie widać także przy wejściu.
Kiedy je wysyłać
| Kiedy | Cel | |
|---|---|---|
| 1. Zapowiedź | 30 dni przed wygaśnięciem | Zapowiedz odnowienie i podaj kwotę |
| 2. Przypomnienie | 7 dni przed | Zmobilizuj tych, którzy odłożyli to na później |
| 3. Ostatni dzwonek | W dniu wygaśnięcia | Podkreśl pilność, powiedz, co się zmieni |
| 4. Były członek | 14 dni po | Odzyskaj członka, zapytaj o powód |
Wzór 1: zapowiedź
Temat: Twoje członkostwo w nowym sezonie
Cześć [imię],
Twoje członkostwo w klubie [nazwa klubu] jest ważne do [data]. Ruszyło odnowienie na nowy sezon: [kwota] za [rodzaj członkostwa].
Aby odnowić, [sposób płatności: przelew na konto…, link do płatności…].
Dziękujemy, że jesteś z nami,
[imię i nazwisko], [funkcja]
Wzór 2: przypomnienie
Temat: Został tydzień na odnowienie członkostwa
Cześć [imię],
Krótkie przypomnienie: Twoje członkostwo kończy się [data]. Odnowienie zajmie dwie minuty: [sposób płatności].
Już opłacone? Dziękujemy, możesz zignorować tę wiadomość.
[imię i nazwisko]
Wybierz rodzaj działalności, wpisz nazwę klubu i dodaj kartę do Apple Wallet lub Google Wallet. Za darmo, bez zakładania konta.
Wzór 3: ostatni dzwonek
Temat: Twoje członkostwo kończy się dzisiaj
Cześć [imię],
Twoje członkostwo w klubie [nazwa klubu] kończy się dzisiaj. Od jutra przy wejściu Twoja karta będzie widoczna jako nieważna, a [korzyść: udział w treningach, cena dla członków, ubezpieczenie] przestanie obowiązywać.
Odnów teraz: [sposób płatności].
[imię i nazwisko]
Wzór 4: były członek
Temat: Brakuje nam Ciebie w klubie [nazwa klubu]
Cześć [imię],
Twoje członkostwo wygasło dwa tygodnie temu. Jeśli chcesz wrócić, odnowienie jest nadal możliwe: [sposób płatności].
Jeśli to decyzja o rezygnacji, czy możesz w jednym zdaniu napisać nam dlaczego? To pomoże nam ulepszyć klub.
[imię i nazwisko]
Porady, dzięki którym więcej osób odnowi członkostwo
- Podpisuj się prawdziwym nadawcą, na przykład sekretarzem klubu, a nie „no-reply”.
- Pisz krótko: kwota, termin, sposób płatności. Szczegóły umieść na stronie internetowej.
- Usuwaj z kolejnych wysyłek członków, którzy zapłacili; nic tak nie irytuje członka jak przypomnienie po zapłaceniu.
- Przypomnij, co zachowują: drużynę, sezon, cenę dla członków na wydarzeniach.
- Niech karta traci ważność: gdy karta członkowska przestaje być ważna przy wejściu, przypomnienie staje się konkretne.
Automatyczne przypomnienia
Wysyłanie tych e-maili ręcznie jest w porządku przy 30 członkach, ale nie przy 300. MPass wysyła przypomnienia o odnowieniu automatycznie w planach Podstawowy i Pro, a gdy odnowisz członkostwo, karta członka w Apple Wallet lub Google Wallet aktualizuje się o nową datę. Członkowie nadal płacą klubowi tak jak dziś. Zobacz plany albo wypróbuj kartę za darmo.
Najczęstsze pytania
Kiedy wysłać przypomnienie o odnowieniu członkostwa?
Dobry rytm to 30 dni przed wygaśnięciem, 7 dni przed, w dniu wygaśnięcia i 14 dni po nim do członków, którzy nie odnowili.
Co napisać w e-mailu z przypomnieniem o odnowieniu?
Datę wygaśnięcia, kwotę, sposób płatności i jedno jasne działanie. Szczegóły zostaw na stronę internetową.
Ile przypomnień to za dużo?
Cztery e-maile w ciągu sześciu tygodni to rozsądne maksimum, pod warunkiem że członkowie, którzy już zapłacili, przestają je dostawać.
Wybierz rodzaj działalności, wpisz nazwę klubu i dodaj kartę do Apple Wallet lub Google Wallet. Za darmo, bez zakładania konta.
Przeczytaj także
Jak pozyskać nowych członków klubu: 15 sprawdzonych pomysłów
15 praktycznych pomysłów na nabór członków do klubu sportowego lub stowarzyszenia: dni otwarte, polecenia, treningi próbne, lokalni partnerzy, media i zapisy online.
Jak ustalić wysokość składki członkowskiej? Prosta metoda
Jak ustalić składkę członkowską w klubie: zsumuj koszty, podziel przez liczbę członków, porównaj z innymi klubami i wprowadź stawki ulgowe. Z przykładem.
Jak sprzedawać bilety na wydarzenie klubowe bez prowizji
Platformy biletowe pobierają prowizję od każdego biletu. Zobacz, jak kluby sprzedają bilety na imprezy, mecze i gale bez prowizji i co trzeba zorganizować samemu.