E-mails om fornyelse af medlemskab: 4 skabeloner til at kopiere
De fleste medlemmer, der ikke fornyer, har ikke besluttet sig for at stoppe. De har bare glemt det eller ville gøre det senere. En kort serie påmindelser, sendt på det rigtige tidspunkt, får de fleste af dem tilbage.
- Send fire e-mails: en måned før, en uge før, på dagen og to uger efter.
- Skriv beløbet, fristen og betalingsmåden i de første linjer.
- Én tydelig handling pr. e-mail: ”Forny nu”.
- Hvis kortet udløber af sig selv, bliver påmindelsen også synlig i døren.
Hvornår de skal sendes
| Hvornår | Formål | |
|---|---|---|
| 1. Varsel | 30 dage før udløb | Meld fornyelsen og prisen ud |
| 2. Påmindelse | 7 dage før | Skub til dem, der ville gøre det senere |
| 3. Sidste chance | På udløbsdatoen | Skab en følelse af at haste, sig hvad der ændrer sig |
| 4. Udløbet medlemskab | 14 dage efter | Vind dem tilbage, spørg hvorfor |
Skabelon 1: varsel
Emne: Dit medlemskab næste sæson
Hej [fornavn]
Dit medlemskab af [klub] løber til [dato]. Fornyelsen til næste sæson er nu åben: [pris] for [medlemstype].
Du fornyer ved at [betalingsmåde: overføre til konto …, bruge betalingslinket …].
Tak, fordi du er en del af klubben
[navn], [rolle]
Skabelon 2: påmindelse
Emne: En uge tilbage til at forny
Hej [fornavn]
En kort påmindelse: dit medlemskab udløber den [dato]. Det tager to minutter at forny: [betalingsmåde].
Har du allerede gjort det? Tak – så kan du se bort fra denne e-mail.
[navn]
Vælg jeres aktivitet, skriv klubbens navn, og tilføj kortet til Apple Wallet eller Google Wallet. Gratis og uden konto.
Skabelon 3: sidste chance
Emne: Dit medlemskab udløber i dag
Hej [fornavn]
Dit medlemskab af [klub] udløber i dag. Fra i morgen vises dit kort som udløbet i døren, og [fordel: adgang til træning, medlemspris, forsikring] ophører.
Forny nu: [betalingsmåde].
[navn]
Skabelon 4: udløbet medlemskab
Emne: Vi savner dig i [klub]
Hej [fornavn]
Dit medlemskab udløb for to uger siden. Hvis du gerne vil tilbage, kan du stadig forny: [betalingsmåde].
Hvis du har besluttet at stoppe, vil du så skrive én linje om hvorfor? Det hjælper os med at gøre klubben bedre.
[navn]
Gode råd, der giver flere fornyelser
- Brug et rigtigt afsendernavn, fx sekretærens, ikke ”no-reply”.
- Hold det kort: pris, frist, hvordan man betaler. Detaljerne hører til på hjemmesiden.
- Fjern medlemmer, der har betalt, fra næste e-mail; intet irriterer et medlem mere end en påmindelse efter betaling.
- Nævn, hvad de beholder: holdet, sæsonen, medlemsprisen til arrangementer.
- Lad kortet udløbe: når medlemskortet ikke længere er gyldigt i døren, bliver påmindelsen konkret.
Automatiske påmindelser
At sende disse e-mails manuelt går fint med 30 medlemmer, men ikke med 300. MPass sender automatisk påmindelser om fornyelse med abonnementerne Basis og Pro, og når I fornyer et medlem, opdateres kortet i Apple Wallet eller Google Wallet med den nye dato. Medlemmerne betaler fortsat til klubben, som de gør i dag. Se abonnementerne, eller prøv et kort gratis.
Ofte stillede spørgsmål
Hvornår skal man sende en påmindelse om fornyelse af medlemskab?
En god rytme er 30 dage før udløb, 7 dage før, på dagen og 14 dage efter til medlemmer, hvis medlemskab er udløbet.
Hvad skal der stå i en e-mail om fornyelse?
Udløbsdatoen, prisen, hvordan man betaler, og én tydelig handling. Gem detaljerne til jeres hjemmeside.
Hvor mange påmindelser er for mange?
Fire e-mails over seks uger er et godt maksimum, forudsat at medlemmer, der allerede har betalt, ikke får flere.
Vælg jeres aktivitet, skriv klubbens navn, og tilføj kortet til Apple Wallet eller Google Wallet. Gratis og uden konto.
Læs også
Sådan får jeres klub flere medlemmer: 15 idéer, der virker
15 praktiske idéer til at skaffe flere medlemmer til en idrætsforening eller forening: åbent hus, anbefalinger, prøvetræning, lokale partnere og nem indmeldelse.
Hvad skal kontingentet være? En enkel metode til klubben
Sådan fastsætter I kontingentet: list udgifterne, del med antal medlemmer, sammenlign med lokale klubber og lav medlemstyper til unge, familier og støttemedlemmer.
Sådan sælger I billetter til klubbens arrangementer uden at betale provision
Billetplatforme tager et gebyr på hver billet. Sådan sælger klubber billetter til fester, kampe og gallafester uden provision – og hvad I selv skal stå for.