Письма-напоминания о продлении членства: 4 шаблона
Большинство участников, которые не продлевают членство, вовсе не решили уйти. Они просто забыли или собирались сделать это позже. Короткая серия напоминаний, отправленных вовремя, возвращает большинство из них.
- Отправьте четыре письма: за месяц, за неделю, в день окончания и через две недели.
- Укажите сумму, срок и способ оплаты в первых строках.
- Одно понятное действие в каждом письме: «Продлить сейчас».
- Если срок действия карты истекает сам, напоминание становится заметным и на входе.
Когда их отправлять
| Когда | Цель | |
|---|---|---|
| 1. Заблаговременное уведомление | За 30 дней до окончания | Объявить о продлении и сумме |
| 2. Напоминание | За 7 дней | Подтолкнуть тех, кто собирался сделать это позже |
| 3. Последний день | В день окончания | Создать срочность, объяснить, что изменится |
| 4. Членство истекло | Через 14 дней | Вернуть, спросить о причине |
Шаблон 1. Заблаговременное уведомление
Тема: Ваше членство в следующем сезоне
Здравствуйте, [имя]!
Ваше членство в [название клуба] действует до [дата]. Продление на следующий сезон уже открыто: [сумма] за категорию [категория].
Чтобы продлить, [способ оплаты: перевод на счёт…, ссылка на оплату…].
Спасибо, что вы с нами,
[имя], [должность]
Шаблон 2. Напоминание
Тема: Осталась неделя, чтобы продлить членство
Здравствуйте, [имя]!
Коротко напоминаем: ваше членство заканчивается [дата]. Продление займёт две минуты: [способ оплаты].
Уже продлили? Спасибо, это письмо можно не читать.
[имя]
Выберите вид деятельности, введите название клуба и добавьте карту в Apple Wallet или Google Wallet. Бесплатно, без регистрации.
Шаблон 3. Последний день
Тема: Ваше членство заканчивается сегодня
Здравствуйте, [имя]!
Сегодня заканчивается ваше членство в [название клуба]. С завтрашнего дня ваша карта на входе будет отображаться как карта с истёкшим сроком, и [привилегия: доступ к тренировкам, цена для участников, страховка] перестанет действовать.
Продлите сейчас: [способ оплаты].
[имя]
Шаблон 4. Членство истекло
Тема: Нам вас не хватает в [название клуба]
Здравствуйте, [имя]!
Ваше членство закончилось две недели назад. Если захотите вернуться, продлить его ещё можно: [способ оплаты].
Если вы решили уйти, напишите, пожалуйста, в одной строке почему? Это поможет нам сделать клуб лучше.
[имя]
Советы, которые повышают число продлений
- Указывайте реального отправителя, например секретаря клуба, а не «no-reply».
- Пишите коротко: сумма, срок, как оплатить. Подробности — на сайте.
- Исключайте тех, кто заплатил, из следующей рассылки: ничто так не раздражает участника, как напоминание после оплаты.
- Напомните, что они сохраняют: команду, сезон, цену для участников на мероприятиях.
- Пусть срок действия карты истекает: когда членская карта перестаёт действовать на входе, напоминание становится ощутимым.
Автоматические напоминания
Отправлять такие письма вручную можно 30 участникам, но не 300. На тарифах Базовый и Pro MPass отправляет напоминания о продлении автоматически, а когда вы продлеваете членство участника, его карта в Apple Wallet или Google Wallet обновляется с новой датой. Участники по-прежнему платят клубу, как сейчас. Смотрите тарифы или попробуйте карту бесплатно.
Частые вопросы
Когда отправлять напоминание о продлении членства?
Хороший ритм: за 30 дней до окончания срока, за 7 дней, в день окончания и через 14 дней — тем, чьё членство уже истекло.
Что написать в письме-напоминании о продлении?
Дату окончания, сумму, способ оплаты и одно понятное действие. Подробности оставьте для сайта.
Сколько напоминаний — это слишком много?
Четыре письма за шесть недель — разумный максимум, при условии что те, кто уже заплатил, их больше не получают.
Выберите вид деятельности, введите название клуба и добавьте карту в Apple Wallet или Google Wallet. Бесплатно, без регистрации.
Читайте также
Как привлечь новых участников в клуб: 15 рабочих идей
15 практичных идей, как привлечь участников в клуб или организацию: день открытых дверей, рекомендации, пробные занятия, партнёры, соцсети, простая запись.
Какой членский взнос установить в клубе? Простой метод
Как рассчитать членский взнос клуба: сложите расходы, разделите на число участников, сравните с соседями, введите категории для детей, семей и болельщиков.
Как продавать билеты на мероприятие клуба без комиссии
Билетные платформы берут комиссию с каждого билета. Как клубы продают билеты на вечеринки, матчи и гала-ужины без комиссии и что нужно организовать самим.