Нагадування про продовження членства: 4 шаблони листів

Оновлено 08.10.2026 · MPass

Більшість членів, які не продовжують членство, зовсім не вирішили піти. Вони просто забули чи відклали на потім. Коротка серія нагадувань, надісланих вчасно, повертає більшість із них.

Коротко про головне

Надішліть чотири листи: за місяць, за тиждень, у день закінчення і через два тижні.
Укажіть суму, кінцевий термін і спосіб оплати в перших рядках.
Одна чітка дія в кожному листі: «Продовжити зараз».
Якщо картка закінчується сама, нагадування стає помітним і на вході.

Коли їх надсилати

Електронна пошта	Коли	Мета
1. Завчасне повідомлення	За 30 днів до закінчення	Оголосити продовження й ціну
2. Нагадування	За 7 днів	Підштовхнути тих, хто відклав на потім
3. Останнє нагадування	У день закінчення	Додати терміновості, пояснити, що зміниться
4. Членство завершилося	Через 14 днів	Повернути, запитати причину

Шаблон 1: завчасне повідомлення

Тема: Ваше членство в наступному сезоні
Вітаємо, [ім’я]!
Ваше членство в клубі [назва клубу] діє до [дата]. Продовження на наступний сезон уже відкрите: [ціна] за рівень [рівень].
Щоб продовжити, [спосіб оплати: переказ на рахунок…, посилання на оплату…].
Дякуємо, що ви з нами,
[ім’я та прізвище], [посада]

Шаблон 2: нагадування

Тема: Залишився тиждень, щоб продовжити членство
Вітаємо, [ім’я]!
Коротко нагадуємо: ваше членство закінчується [дата]. Продовження займе дві хвилини: [спосіб оплати].
Уже продовжили? Дякуємо, цей лист можна проігнорувати.
[ім’я та прізвище]

Подивіться на картку свого клубу в телефоні за 1 хвилину

Оберіть діяльність, впишіть назву клубу й додайте картку в Apple Wallet чи Google Wallet. Безкоштовно, без реєстрації.

Створити безкоштовну картку

Шаблон 3: останнє нагадування

Тема: Ваше членство закінчується сьогодні
Вітаємо, [ім’я]!
Ваше членство в клубі [назва клубу] закінчується сьогодні. Від завтра на вході ваша картка показуватиметься як прострочена, і ви втратите [перевагу: доступ до тренувань, ціну для членів, страховку].
Продовжіть зараз: [спосіб оплати].
[ім’я та прізвище]

Шаблон 4: членство завершилося

Тема: Нам вас бракує в клубі [назва клубу]
Вітаємо, [ім’я]!
Ваше членство завершилося два тижні тому. Якщо захочете повернутися, продовжити ще можна: [спосіб оплати].
Якщо ж ви вирішили піти, чи могли б ви одним рядком написати чому? Це допоможе нам зробити клуб кращим.
[ім’я та прізвище]

Поради, щоб більше членів продовжували членство

Пишіть від імені справжньої людини, наприклад секретаря, а не з адреси «no-reply».
Пишіть коротко: ціна, термін, як заплатити. Подробиці – на сайті.
Вилучайте тих, хто заплатив, з наступної розсилки: ніщо так не дратує члена клубу, як нагадування після оплати.
Нагадайте, що вони зберігають: команду, сезон, ціну для членів на подіях.
Нехай картка закінчується: коли членська картка перестає бути дійсною на вході, нагадування стає відчутним.

Автоматичні нагадування

Надсилати ці листи вручну можна для 30 членів, але не для 300. MPass надсилає нагадування про продовження автоматично на тарифах «Базовий» і Pro, а коли ви продовжуєте членство, картка в Apple Wallet чи Google Wallet оновлюється з новою датою. Члени й далі платять клубу, як і зараз. Подивіться тарифи або спробуйте картку безкоштовно.

Поширені запитання

Коли надсилати нагадування про продовження членства?

Добрий ритм: за 30 днів до закінчення, за 7 днів, у день закінчення і через 14 днів – тим, хто не продовжив.

Що написати в листі-нагадуванні про продовження?

Дату закінчення, ціну, спосіб оплати й одну чітку дію. Подробиці залиште для сайту.

Скільки нагадувань – це вже забагато?

Чотири листи за шість тижнів – розумний максимум, за умови що члени, які вже заплатили, більше їх не отримують.